Διαχείριση και Παρακολούθηση:
• Το αίτημα αποστέλλεται αυτόματα στο IT και, όταν ο πρώτος διαθέσιμος IT Officer το αναλάβει, δημιουργείται μια εργασία/task για εκείνον.
• Με αυτόν τον τρόπο ενημερωνόμαστε αυτόματα για την εξέλιξη του αιτήματός μας, ενώ μπορούμε να έχουμε σχετική επικοινωνία με τον αρμόδιο IT Officer, μέσω της εργασίας που δημιουργείται.
• Μόλις η εργασία ολοκληρωθεί, ενημερωνόμαστε με αυτόματη ειδοποίηση (στο σύστημα ή email, ανάλογα τις ρυθμίσεις που έχουμε ορίσει στο profile μας). Επίσης το task που έχει ολοκληρωθεί αν πατήσουμε στη δεξιά στήλη την επιλογή score μπορούμε να δώσουμε ένα feedback για την εξυπηρέτηση που λάβαμε.